F.A.Q

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur cette page ! Votre question n’y est pas ? Contactez-nous à contact@artivisor.com et nous nous efforcerons d’offrir une réponse rapide, et de qualité 😊

L’ENTREPRISE

Qui est derrière la plateforme Artivisor ?

Nous sommes une équipe de passionnés 100% nantais, qui partageons des valeurs communes telles que l’entraide, le respect, l’équité et la transparence. Découvrez ici, nos profils, et l’histoire derrière ce projet qui date de 2015.

Comment ça marche ?

Artivisor est une plateforme web qui référence des bonnes adresses artisanales sur Nantes et ses alentours afin de soutenir l’économie locale et de valoriser l’artisanat. Vous y trouverez uniquement de bons artisans répartis en 110 métiers ; plombiers, fleuristes, coiffeurs, boulangers, menuisiers…

Sur la page d’accueil, tapez dans la barre de recherche le métier ou le nom d’entreprise que vous recherchez. Les résultats de votre recherche apparaissent et vous pouvez consulter les fiches de chaque artisan et choisir celui qu’il vous faut.

Est-ce gratuit ?

Oui, l’utilisation de ce service par les particuliers sur Artivisor.com est totalement gratuite.


LES ARTISANS

Les artisans présentés sont-ils fiables ?

Chacun des professionnels présents sur Artivisor a été préalablement rencontré en physique par un membre de l’équipe Artivisor. Ce dernier s’assure ainsi des qualifications et des valeurs de l’entreprise artisanale. Nous avons pour cela mis en place une charte qualité basée sur le savoir-faire et le savoir-être. Tous les artisans que vous trouverez sur Artivisor se sont engagés à respecter notre charte qualité.

Comment contacter un artisan ?

Rendez-vous sur la page Artivisor de l’entreprise en question. Vous avez ensuite le choix de la contacter par téléphone en cliquant sur le bouton avec un icône « téléphone », ou faire une demande écrite en cliquant sur le bouton « Demande de devis » ou l’icône message. Nous vous recommandons vivement de passer un appel plutôt que par message pour plus de réactivité.

Est-ce que les coordonnées affichées sur les fiches des artisans sont les leurs ?

Oui, nous affichons les véritables numéros de téléphone des artisans et les demandes écrites sont reliées directement à leurs adresses mail.

C’est la première fois que je demande des devis, des conseils ?

Les artisans sont parfois très débordés. Afin d’éviter la multiplication des échanges et les délais qui en découlent, nous vous recommandons de donner un maximum d’informations : objet de votre demande, plans si besoin, budget, localisation… Et surtout, n’oubliez pas de glisser vos coordonnées exactes ! Enfin, nous vous recommandons de demander trois devis minimum à différentes entreprises. Cela vous permettra de comparer les propositions.

Est-ce que vous prenez une commission sur la mise en relation ?

La mise en relation est totalement gratuite et Artivisor.com ne perçoit aucune commission.

L’artisan ne me répond pas, puis-je vous contacter ?

Si une entreprise ne vous répond pas après plusieurs semaines, vous pouvez bien sûr nous en informer par mail à l’adresse contact@artivisor.com. Attention, ne soyez tout de même pas trop pressés, les bons artisans sont souvent submergés de demandes et il vous faudra un peu de patience 😁


REJOINDRE LE RÉSEAU

Je suis artisan et j’aimerais être référencé sur la plateforme, comment faire ?

Artivisor réserve un espace pour les professionnels de l’artisanat. Vous pouvez en découvrir plus sur cette page. Si vous souhaitez être référencé sur Artivisor et rejoindre le réseau, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail contact@artivisor.com. Par la suite, une rencontre physique sera organisée. Nous vérifierons que votre entreprise respecte notre charte qualité, et nous vous présenterons nos services.


LES RECOMMANDATIONS

Comment recommander un artisan ?

Cherchez la page de l’artisan que vous souhaitez évaluer et cliquez sur « Recommandations » afin d’inscrire votre retour d’expérience.

Les recommandations sont-elles vérifiées par Artivisor avant publication ?

Nous vérifions et validons ou non les recommandations avant publication. Pour être publiée, une recommandation doit respecter les critères suivants :
– La recommandation doit être rédigée par un client (nous vérifions l’adresse mail)
– La recommandation doit être rédigée dans un français compréhensible
– La recommandation ne doit pas comporter d’injures ou de propos discriminants (voir CGU/CGV)


RÉSOLUTION DES PROBLÈMES

J’ai oublié mon mot de passe, comment le récupérer ?

Il vous suffit de cliquer sur « Connexion » puis sur « Mot de passe oublié ». Entrez ensuite votre identifiant (si vous vous en souvenez 😅), ou votre adresse mail (c’est plus sûr !). Vous recevrez par mail un lien de réinitialisation (vérifiez vos spams, sait-on jamais !).


AUTRES

Je connais une bonne adresse qui n’est pas sur la plateforme, que puis-je faire ?

Nous l’envoyer 😁

Comment Artivisor gagne de l’argent ?

Les artisans présents sur la plateforme paient un abonnement à Artivisor. En échange, nous leur proposons un espace sur notre plateforme, mais aussi de nombreux services ; réseautage, événements, interviews, mises en avant sur les réseaux…

Est-ce que cela signifie qu’il suffit de payer pour être présent sur Artivisor ?

Eh bien non ! Si vous saviez le nombre d’artisans qui nous contactent et que nous refusons… TOUS les artisans référencés sur Artivisor respectent notre charte qualité basée sur le savoir-faire ET le savoir-être. Nous vérifions chacun des critères selon les métiers ; assurances, passif de la société, fait-maison…